Respuestas directas a las dudas más comunes

Completás el formulario de registro con tu nombre, e-mail y teléfono, y creas una contraseña. El acceso se habilita en el momento y un asesor personal te contacta dentro de las 24 horas para acompañar la activación.

Ser mayor de 18 años, tener una cuenta verificada con documento y realizar el depósito inicial del plan elegido. No se requiere experiencia previa ni conocimientos técnicos.

No. La plataforma está diseñada para usuarios sin experiencia: el motor analiza los mercados y opera según las reglas de cada estrategia, y el asesor personal explica cada función antes de que la uses.

Sí. El panel funciona en navegadores de escritorio y móvil con el mismo nivel de detalle: depósitos, estrategias, reportes y retiros se gestionan desde cualquier dispositivo.

La apertura y el mantenimiento de cuenta son gratuitos. La operativa se cobra como comisión por transacción (hasta 0,58%) y spread según el activo. Todo costo se muestra antes de confirmar cada operación.

El panel de la cuenta detalla cada operación con su comisión, y el reporte semanal agrupa los costos del período. También están resumidos en la página de precios y comisiones.

Sí. Operar criptoactivos y otros instrumentos financieros implica riesgo de pérdida, incluida la pérdida total del capital. Ningún resultado pasado asegura resultados futuros.

No. Ninguna plataforma seria garantiza ganancias. Lo que ofrecemos es automatización del análisis y de la ejecución; el resultado depende del mercado y del riesgo que decidas tomar.

Sí, las estrategias que activas operan de acuerdo con sus reglas sin que tengas que intervenir. Tú defines qué estrategias activar, con cuánto capital y con qué límites.

Sí. Configuras los pares y activos a monitorear, las alertas que quieres recibir y los límites de riesgo por estrategia. Todo se ajusta desde el panel de análisis.

Recibís alertas por e-mail y en la plataforma según tus preferencias: variaciones de precio que definiste, cambios de estado de estrategias y novedades de tu cuenta.

Sí. Cada estrategia se pausa o reactiva individualmente, y las alertas se encienden o apagan por tipo. Nada opera si tú no lo activaste.

Volatilidad fuerte, falta de liquidez en algunos activos, riesgo de contraparte de exchanges y fallas técnicas. La divulgación de riesgos los describe uno por uno con recomendaciones prácticas.

No. El sistema puede frenar ante volatilidad extrema, pero ningún mecanismo elimina las pérdidas. La automatización ejecuta reglas en un mercado incierto: reduce trabajo manual, no riesgo.

Sí. Los retiros están disponibles en cualquier momento según los plazos del medio elegido, independiente del estado del mercado.

Se tratan según la política de privacidad: se usan para operar tu cuenta, verificar tu identidad y cumplir obligaciones legales. No se venden a terceros.

Activa 2FA, usá una contraseña única y revisa las sesiones activas en el panel. Nunca compartas códigos de verificación: soporte no los pide.

Los fondos operan en tu cuenta vinculada mediante claves de API con permieres limitados: la plataforma opera pero no retira. El detalle está en la página de seguridad.

Contactás a soporte y completás la verificación de identidad para recuperar el acceso. Por seguridad, durante la recuperación los retiros quedan temporalmente limitados.

Con PSE, Visa, Mastercard, PayPal o Google Pay. Los depósitos son gratuitos y se acreditan en el momento salvo demoras del medio.

Billeteras digitales dentro de las 24 horas; tarjetas entre 1 y 5 días hábiles. El plazo corre desde la aprobación de la solicitud.

Sí, existe un mínimo por operación que se muestra al iniciar la solicitud. También hay límites diarios y mensuales según el nivel de verificación.

No. Por seguridad y por normativa antilavado, los retiros se acreditan por el mismo medio con el que depositaste.

Escribiendo a <?= e(SUPPORT_EMAIL) ?>. Respondemos habitualmente dentro del primer día hábil, con prioridad para incidentes de seguridad y retiros en revisión.

Revisa primero la guía de la plataforma; si persiste, escribe a soporte describiendo los paeres que hiciste y qué esperabas. El equipo responde con la causa y la solución.

Cada cuenta tiene los datos de contacto del asesor asignado en el panel. Si no puedes acceder, soporte deriva tu consulta al asesor o a quien lo reemplace.

La guía para empiezar explica el alta paso a paso, y la página de cripto básico cubre los conceptos esenciales. Ambas están escritas para lectores sin experiencia.

La calculadora de la página principal muestra una proyección ilustrativa según monto y plazo. Es un ejemplo, no una promesa de resultado.