ColombiaAdvertencia sobre fraudes
Cuidado con las compañías que nos imitan
Nuestra compañía toma muy en serio toda la información y las sospechas relacionadas con actividades fraudulentas. A veces identificamos compañías que usan nuestro nombre, o nombres parecidos, sin autorización. Esto puede generar confusión y difundir información incorrecta sobre nuestra compañía y nuestros servicios.
Por qué publicamos esta advertencia
Publicamos este aviso por tres motivos. Primero, para que puedas verificar que estás en el sitio oficial antes de ingresar datos personales o realizar depósitos. Segundo, porque las compañías fraudulentas suelen citar nuestro nombre, nuestra dirección o imágenes de nuestra plataforma para parecer legítimas. Tercero, porque los delatores de fraude imitan hasta el diseño de nuestros e-mails: queremos que conozcas las señales que delatan a una copia.
Compañías clonadas
Si sospechás que estás tratando con una compañía clonada que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, te recomendamos no proporcionar tu información personal y notificarnos de inmediato por e-mail a [email protected].
Trabajamos constantemente para identificar todas las compañías clonadas, pero subrayamos que algunas pueden permanecer sin identificar durante cierto tiempo. Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial.
Uso indebido de nuestro nombre
Tenemos conocimiento de caeres de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos influencia ni control. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas financieras sufridas por quienes se ven afectados, nuestra compañía no es responsable por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre por terceros no autorizados.
Si ya proporcionaste datos o fondos a un sitio sospechoso: no hagas más depósitos, guarda toda la comunicación recibida y reportá el caso a las autoridades locales competentes. Cuanto antes se reporte, mayores son las posibilidades de limitar el daño.
Reportá una suplantación
Envianos el enlace del sitio sospechoso, capturas de pantalla de los mensajes recibidos y cualquier dato de contacto que te hayan dado. El equipo de seguridad revisa cada reporte, intenta el bloqueo de los dominios imitadores y actualiza esta página cuando identifica nuevos patrones de fraude.